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1.1 Informazioni legali generali

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Il nome della società finanziaria proprietaria di Mammothbikes.com è Barrabes Ski Montaña, S.L.U. con sede legale in Ctra. Francia, 8 - 22.440 Benasque, numero di partita IVA: B22167480. Registrata in Huesca: Hoja HU-2487, Tomo 254, Libro 97, Folio 121. E-mail: protecciondatos@mammothbikes.com.

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Protezione dei dati personali

Secondo la legge spagnola n° 15/1999, del 13 dicembre in materia di protezione dei dati personali degli utenti, vi informiamo che qualsiasi informazione personale fornita verrà inserita in un file automatizzato specifico per l'utente, creato e conservato sotto la responsabilità di Barrabes Ski Montaña, S.L.U.

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Accesso sicuro

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Errori amministrativi

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1.2 Disclaimer

Il ciclismo in tutte le sue forme, sia su strade aperte al traffico che in montagna o in altri spazi naturali, è intrinsecamente pericoloso e può provocare lesioni gravi o persino fatali. Sarà quindi responsabilità dell'utente assicurarsi di utilizzare in maniera tecnicamente adeguata qualsiasi materiale fornito da Mammothbikes.com.

1.3 Giurisdizione e leggi applicabili

Gli utenti del nostro sito accettano volontariamente le condizioni sopra citate e sono consapevoli delle stesse.

Nel caso in cui si desidera inviare qualsiasi tipo di commento o suggerimento, si invitia gentilmente a contattare il Servizio Clienti.

Piattaforma di risoluzione online delle controversie

Risoluzione online delle controversie dei consumatori ai sensi della Sezione 14.1 del Regolamento (UE) 524/2013: La Commissione Europea fornisce una piattaforma di risoluzione online delle controversie disponibile al seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

1.4 Protezione dei dati personali

Secondo la legge spagnola n° 15/1999, del 13 dicembre in materia di protezione dei dati personali degli utenti, vi informiamo che qualsiasi informazione personale fornita verrà inserita in un file automatizzato specifico per l'utente, creato e conservato sotto la responsabilità di Barrabes Ski Montaña, S.L.U.

Il fine di utilizzo del suddetto file è quello di facilitare l'elaborazione degli ordini e di inviare comunicazioni di carattere commerciale relative a prodotti e servizi unicamente agli utenti che hanno selezionato tale opzione.

I clienti di Barrabes Ski Montaña, S.L.U. hanno il diritto di richiedere l'accesso, la rettifica, la cancellazione dei propri dati personali, così come di opporsi al trattamento degli stessi, inviando una richiesta all'indirizzo email protecciondatos@mammothbikes.com oppure all'indirizzo postale Barrabes Ski Montaña, S.L.U. Avenida Ranillas 3, Edificio D - 50018 Zaragoza, España

Nel caso in cui decida di pagare il suo acquisto tramite un finanziamento con uno degli enti finanziari indicati nel nostro sito da Lei precedentemente selezionato, la informiamo che accettando i presenti termini e condizioni acconsentite alla comunicazione dei sui dati personali all'ente finanziario di sua scelta con lo scopo di avviare il contratto di finanziamento con lo stesso.

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xpédition vers l’Unio

1. In particolari periodi dell'anno, come il Black Friday, il periodo natalizio, Capodanno o i giorni festivi, non siamo in grado di garantire la massima precisione nelle tempistiche di spedizione a causa della saturazione dei servizi di trasporto.
2. Mammothbikes.com si riserva il diritto di modificare le condizioni di spedizione, comprese le tempistiche di spedizione e i costi di trasporto, in qualsiasi momento.
3. Non possiamo effettuare spedizioni a indirizzi di caselle postali.
4. Per quanto riguarda la spedizione di biciclette, i tempi di consegna possono aumentare in funzione dei tempi di assemblaggio.

2.1. UE (escluse Spagna e Portogallo), Svizzera, UK e Norvegia

• Ordini di peso inferiore ai 3 kg
  • UE e Svizzera: 6€
  • Norvegia / UK: 10€
• Ordini superiori ai 3 kg: Costi di spedizione calcolati in base al peso e alle dimensioni.

2.2. Spagna (Continente e Isole Baleari)

• Ritiro presso il negozio Mammoth Bikes

  Potrà ritirare il suo ordine da uno dei nostri negozi e risparmiare così i costi di spedizione. Le basterà selezionare questa opzione come indirizzo di spedizione.

  Non appena il suo ordine verrà spedito dal nostro magazzino, riceverà un’e-mail di conferma. Le invieremo un'ulteriore e-mail quando il suo ordine sarà pronto per essere ritirato nel negozio selezionato. Ricordi, selezionando il bonifico bancario come metodo di pagamento per il suo ordine, quest'ultimo non verrà spedito finché non avremo ricevuto il bonifico.

  Per ritirare il pacco, dovrà necessariamente fornirci il numero dell'ordine e alcune informazioni di identificazione.

  Nota: Il Pagamento alla Consegna non è realizzabile per questo tipo di ritiro

• Spedizione Standard

  Costi di spedizione: 4.99 €. Spedizione gratuita* per ordini superiori ai 49 € (IVA inclusa).

I tempi di consegna dipendono dall'articolo e sono compresi tra 1 e 15 giorni lavorativi. Potrà consultare ulteriori informazioni a riguardo durante la fase di checkout sul nostro sito.

2.3. Spagna (Isole Canarie, Ceuta e Melilla)

Per quanto riguarda queste opzioni di spedizione, è importante scegliere il paese di spedizione corretto. Spagna (Canarie), Spagna (Ceuta), Spagna (Melilla).

Gli acquisti effettuati dalle Isole Canarie, Ceuta e Melilla sono IVA esclusa. Tuttavia, le autorità doganali applicheranno le relative tasse alla consegna. Non siamo in grado di calcolare l'importo di queste ultime per ogni ordine in quanto dipenderà dalla tassa IGC locale e dai dazi della tariffa doganale.

Costi di spedizione 12€. Spedizione gratuita * per ordini superiori ai 300€ (IVA inclusa).

I tempi di consegna dipendono dall'articolo e sono compresi tra gli 8 e i 20 giorni lavorativi. Potrà consultare ulteriori informazioni a riguardo durante la fase di acquisto sul nostro sito.

2.4. Spedizioni in Portogallo (Continente)

Costi di spedizione 4.99 €. Spedizione gratuita* per ordini superiori ai 49 € (IVA inclusa).

I tempi di consegna dipenderanno dall'articolo e sono compresi tra 2 e 15 giorni lavorativi. Potrà consultare ulteriori informazioni a riguardo durante la fase di acquisto sul nostro sito.

2.5 Altri paesi extraeuropei

• Costi di spedizione calcolati in base al peso e alle dimensioni.

TEMPI DI CONSEGNA

Le opzioni di spedizione sono tre e dipendono dalla disponibilità del prodotto:

• Spedizione standard da 2 a 6 giorni.
• Spedizione standard da 4 a 8 giorni.
• Spedizione estesa da 12 a 15 giorni.

Cancellazione degli ordini

Se desidera cancellare il suo ordine, La invitiamo a contattare il Servizio Clienti di Mammoth Bikes al più presto possibile. Gli ordini che sono già in procinto di essere spediti non possono essere cancellati (persino se non sono ancora indicati come "spediti" sul vostro account).

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Se per qualsiasi ragione non fosse soddisfatto del vostro ordine, potrà restituire la merce non desiderata a Mammoth Bikes. Accettiamo resi per rimborsi e scambi sino a trenta giorni di calendario dalla consegna del suo acquisto. Il cliente, tuttavia, sarà responsabile della spedizione di riconsegna della merce a Mammoth Bikes. Per evitare problemi con la spedizione, le consigliamo di utilizzare un servizio con numero di tracciamento postale e/o conferma di avvenuta consegna.

Il termine di restituzione per gli acquisti del Black Friday sarà esteso, a partire dal 01/11/2022. Le restituzioni verranno accettate fino al 31/01/2023

Per effettuare il reso dovrete inviarci il prodotto in perfette condizioni, inutilizzato, e nella sua confezione originale, compreso di garanzia, etichette e istruzioni per l’uso. Il cliente dovrà farsi carico del costo di spedizione verso il nostro magazzino.

È molto importante che i prodotti vengano restituiti correttamente confezionati per il trasporto in un pacco secondario. Nel caso in cui i prodotti siano danneggiati per via di un confezionamento inappropriato, non accetteremo il reso e questo vi verrà rispedito. Inoltre, il reso di DVD o dispositivi elettronici in caso di assenza di imballaggio in blister o sigillo originale intatto.

Una volta ricevuta la merce nel nostro magazzino e verificato che tutte le condizioni siano state soddisfatte, Mammothbikes.com accetterà il reso del prodotto e procederà con il rimborso dell’importo tramite il metodo di pagamento utilizzato:

• a. Nel caso in cui abbiate effettuato il pagamento tramite carta di credito o PayPal, l’importo sarà accreditato tramite la stessa carta di credito o account PayPal.

• b. Effettuando il pagamento tramite bonifico, vi chiederemo il numero di conto bancario su cui accreditare l’importo.

Mammothbikes.com non accetta restituzioni con spese di spedizione non pagate: in questi casi la merce verrà rifiutata e rispedita al mittente.

Diritto di Revoca

Ai sensi della legge europea, il cliente ha il diritto di revocare un acquisto online per un periodo di massimo quattordici giorni dalla consegna. Questo periodo viene esteso a trenta giorni per i clienti di Mammoth Bikes, a patto che sia stata inoltrata una richiesta di reso entro tale periodo tramite il procedimento adeguato indicato sul nostro sito oppure allegando il seguente modulo.

Il cliente sarà responsabile del pagamento di qualsiasi spesa di spedizione per la restituzione dell'ordine, mentre i costi di spedizione standard della spedizione iniziale verranno rimborsati.

Disponibilità dei prodotti

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Visa or MasterCard

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In questo modo le informazioni della carta di credito non vengono registrate in nessun database e vengono trattate esclusivamente dalla banca, mentre i dettagli dell'ordine e del cliente saranno gestiti e noti unicamente al commerciante.

Con lo scopo di fornire una maggior sicurezza ai titolari di carta di credito, abbiamo aggiornato il nostro sito in modo che includa le ultime misure di sicurezza per il commercio online sviluppate da Visa e MasterCard. Queste ultime sono conosciute come 3D Secure Code (Verified by VISA) e SPA/UCAF (Mastercard Secure Code). In questo modo, se è titolare di una carta che riconosce questi sistemi di sicurezza, sarà sempre in grado di effettuati pagamenti sicuri tramite i circuiti Visa o Mastercard sul nostro sito.

Se non ha ancora ricevuto un PIN o una password esclusivi per il pagamento online, le consigliamo di contattare l'ente finanziario emittente della sua carta e richiedere l'applicazione di questo servizio in modo che possa effettuare i suoi acquisti online in completa sicurezza. Potrà farlo sia contattando la sua banca che inoltrando una richiesta online.

Bonifico bancario

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Le preghiamo inserire "numero ordine xxx" nella causale assieme al suo nome e cognome. Il bonifico bancario dovrà essere eseguito entro 3 giorni dall'ordinazione, in caso contrario l’ordine verrà annullato.

L’ordine non verrà considerato completato finché la transazione non sarà verificata dalla nostra banca.

Ricordate che, selezionando questo metodo, i pagamenti devono essere effettuati in euro e il cliente dovrà farsi carico di qualsiasi commissione bancaria o di cambio valuta. Per i pagamenti tramite bonifico bancario effettuati da paesi diversi dalla Spagna, è importante che qualsiasi commissione/tassa applicata dalla banca emittente venga pagata dal cliente. In caso contrario, Mammothbikes.com potrebbe ritardare la spedizione dell’ordine fino ad avvenuta ricezione dell’intero importo.

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Google Pay

Dovrai avere Google Pay installato sul tuo dispositivo.

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Klarna

Klarna offre ai clienti una serie di opzioni di pagamento durante il checkout. Le opzioni di pagamento disponibili variano a seconda dell'indirizzo di fatturazione del cliente e dell'importo della transazione. Queste opzioni di pagamento rendono conveniente per i clienti l'acquisto di articoli di tutte le fasce di prezzo.

Disponibile per alcuni paesi dell'UE, ma non comprende la Spagna, il continente e le isole Baleari.

Customer’s country	Installments	Pay later	Financing	Pay now
Austria		30 days
Belgium		21 days
Denmark		30 days
Finland		30 days
France	Pay in 3
Germany		30 days
Ireland	Pay in 3
Italy	Pay in 3
Netherlands		14 days
Norway		30 days
Sweden		30 days

Per maggiori informazioni vedere il sito web di Klarna.

Mammothbikes.com offre ai suoi clienti una garanzia di 2 anni per difetti di fabbrica su tutti i prodotti nuovi. Inoltre, i clienti Mammothbikes.com possono beneficiare della garanzia offerta dal costruttore di ciascun articolo nel caso in cui copra un periodo più lungo. Difetti e imperfezioni causati dall'uso o dalla manipolazione scorretta delle merci, così come dall'usura derivante dal normale utilizzo del prodotto, non sono coperti da tale garanzia. Qualsiasi declino nel funzionamento di un prodotto, dovuto a limitazioni di design dello stesso, non è coperto da garanzia.

Eventuali riparazioni, rimborsi o sostituzioni verranno effettuati entro un massimo di tre mesi. In caso di necessità, Mammoth Bikes ha la facoltà di inviare l’articolo al Servizio di Assistenza Tecnica del costruttore in modo da determinare le cause del danno e la copertura di quest’ultimo da parte della garanzia.

Nel caso in cui si individui un difetto nell'articolo da Lei ordinato dopo averlo ricevuto e senza averlo utilizzato, la preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti nel più breve tempo possibile.

In caso di articoli voluminosi o biciclette, verifica le condizioni non appena ricevuto l’ordine e, nel caso in cui fossero presenti dei danni dovuti al trasporto, comunicacelo entro 24 ore dalla ricezione.

Tutti i prezzi dei nostri prodotti sono IVA inclusa, a patto che la pagina web sia configurata per un paese di spedizione facente parte dell’Unione Europea. L’IVA non è inclusa nei prezzi riferiti ad altri paesi di spedizione.

Di norma, l’IVA per gli ordini all'interno dell’Unione Europea è del 21%. Tutte le aziende facenti parte dell’UE (eccetto quelle spagnole) e che possiedono un numero di partita IVA intracomunitario, saranno esenti dal pagamento dell’IVA. La vendita di articoli in paesi extraeuropei e regioni con esenzione IVA, come le Isole Canarie, le Isole del Canale, Ceuta e Melilla, è esente dall’IVA. Tuttavia, le autorità doganali applicheranno le relative tasse e commissioni alla consegna. Queste ultime non sono incluse nel prezzo o nella spedizione e saranno a carico del cliente.

Tutti i prezzi indicati su Mammothbikes.com possono essere corretti e modificati in qualsiasi momento.

Prodotti in offerta

Tutti i prodotti offerti a prezzi scontati su Mammothbikes.com appariranno sul nostro sito con le seguenti informazioni: prezzo scontato, prezzo normale, percentuale di sconto e data di scadenza dell’offerta. I prodotti in offerta saranno disponibili per l’acquisto sino alla data di scadenza dell’offerta o sino ad esaurimento scorte, momento in cui il prodotto in questione sparirà dal sito. 

Le offerte non possono essere combinate con altre offerte, pacchetti, sconti o promozioni. Verrà applicato sempre lo sconto maggiore.

I pacchetti promozionali non possono essere combinati con altri sconti.

Coupon di sconto

I coupon di sconto vengono offerti durante le campagne pubblicitarie o determinate promozioni speciali e sono validi per tutto il periodo di tempo stabilito.

Possono essere validi per svariati usi ed essere utilizzati su tutti gli ordini realizzati entro il periodo di tempo stabilito, oppure possono essere limitati a un unico utilizzo a persona.

I coupon di sconto sono codici promozionali da riscattare durante la procedura di acquisto online. Per usare i coupon di sconto potrebbe essere necessario un valore minimo di acquisto. Non è possibile applicarli retroattivamente una volta finalizzato l’acquisto.

Nel caso in cui venisse effettuata la restituzione di un prodotto a cui era stato applicato un coupon di sconto ad uso singolo, non sarà possibile utilizzare nuovamente il coupon.

Alcuni marchi, categorie o prodotti possono rimanere esclusi dalla promozione.

Non è possibile combinare più coupon di sconto sullo stesso prodotto, si applicherà sempre quello con lo sconto maggiore. Al contempo, è possibile applicare diversi coupon di sconto all’interno dello stesso ordine quando interessano prodotti differenti.

I coupon di sconto sono cumulabili e possono sommarsi a uno sconto precedente del prodotto. Nel caso in cui non siano cumulabili a uno sconto precedente, si applicherà lo sconto maggiore.