Les délais de livraison annoncés se comptent en jours ouvrés (du lundi au vendredi) et peuvent être légèrement modifiés en raison des jours fériés locaux et nationaux. Lorsque vous sélectionnez le virement bancaire comme moyen de paiement, ces délais peuvent être modifiés puisque nous réaliserons la préparation de votre commande qu’après avoir reçu la confirmation bancaire du virement.

• À certaines dates telles que Noël, Épiphanie, jours fériés ou autres promotions spéciales (Black Friday, ....), nous ne garantissons pas les délais de livraison, en raison du volume que doivent gérer les agences de transport.
• Dans le cas des commandes de vélo, les délais de livraison peuvent augmenter en raison du temps de montage et de réglage.
• Si votre commande contient des articles avec des délais de livraison différents, celle-ci sera divisée en plusieurs envois sans que cela n’entraîne de frais suplémentaires pour l’acheteur.

Expédition vers l’Union Européenne (sauf Espagne / Portugal) et la Norvège

• Commande inférieure à 250€ TTC et d'un poids inférieur ou égal à 3 kg
  • Union Européenne et Suisse: 6€ TTC
  • Norvège: 10€ TTC
• Commande supérieure à 250€ TTC et d'un poids inférieur à 3 kg: Gratuit
• Commande d'un poids supérieur à 3 kg: les frais de port seront calculés en fonction du poids et des dimensions du colis.

Pour plus d'informations, veuillez vous reporter à notre Conditions d'achat

Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez retourner la marchandise indésirable à Mammoth Bikes. Nous acceptons les retours pour remboursement ou échange jusqu'à 90 civils jours après la livraison de votre achat.

Pour effectuer ce retour, vous devez nous renvoyer le produit en parfait état, neuf et dans son emballage d'origine, y compris les garanties, les étiquettes et les instructions d'utilisation. L'expédition vers notre entrepôt est à la charge du client et sous sa responsabilité.

Il est très important que vous nous retourniez les produits parfaitement emballés. Dans le cas où les produits seraient endommagés en raison d'un emballage incorrect ou insuffisant, nous n'accepterons pas le retour. Les DVD et les produits électroniques ne seront pas acceptés s'il manque le blister d'origine et/ou le sceau de garantie.

Une fois que nous recevons la marchandise dans notre entrepôt et vérifions que toutes les conditions ci-dessus sont remplies, Mammothbikes.com acceptera le retour du produit et procèdera au remboursement du montant correspondant en respectant le mode de paiement choisi au départ:

• a. Si vous avez effectué un paiement par carte de crédit ou Paypal, vous serez remboursé sur la même carte de crédit ou sur le même compte Paypal.

• b. Si vous avez effectué un paiement contre remboursement ou par virement, nous vous demanderons un numéro de compte pour procéder au remboursement.

Dans le cas où vous désireriez un échange, nous vous conseillons de vous mettre en contact avec notre service client.

Note: Vous recevrez le remboursement du montant dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la date de réception dans notre entrepôt du produit retourné. Sachez que si vous avez payé par carte de crédit, il est très probable que votre banque ne fasse pas apparaître le montant du remboursement dans votre solde avant le mois suivant.

Mammothbikes.com n'accepte pas les expéditions à port dû. Pour toute question, veuillez contacter notre service après-vente.