Ja, du kan vælge at hente i en af butikkerne, når du afslutter købet. Du kan vælge en af vores butikker, på denne måde sparer du på forsendelsesomkostninger.

Systemet viser dig automatisk de tilgængelige betalingsmetoder til din bestilling. Tjek her for detaljer og tilgængelighed af hver betalingsmetode, som vores system accepterer.

Hvis du normalt bor i et land, der ikke er medlem af Den Europæiske Union, kan du anmode om DIVA via Taxfree for en online bestilling. For dette er det meget vigtigt, at du under bestillingsprocessen anmoder korrekt om fakturaen med oplysningerne om opholdslandet. Når bestillingen er afgivet, bedes du kontakte os via e-mail med en kopi af dit pas, så vi kan udstede Taxfree-checken, og som angivet i reglerne, kan du administrere Diva/TaxFree:

Yderligere oplysninger: Agencia Tributaria: Sellado digital DIVA para viajeros

Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os.

Ja, køb foretaget på Black Friday kan returneres indtil den 31. januar.

Du kan ringe på telefonnummeret +34 974 552 031. (Åbningstider: Mandag til torsdag fra 9 til 18, fredag fra 9 til 15).

Eller gennem vores kundeservice.

For at få adgang til din konto, skal du blot indtaste din e-mail og adgangskode i øverste højre hjørne af vores hjemmeside.

Hvis du ikke kan huske din adgangskode, kan du nulstille den der.

Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med din bestilling, har du en periode på 30 kalenderdage fra leveringsdatoen til at returnere den. (Vi tilbyder vores kunder en længere periode end de lovbestemte 14 dage ifølge art. 102 og 104, af R.D.L. 1/2007, af 16. november, der godkender den reviderede tekst af den generelle lov til forsvar for forbrugere og brugere og andre supplerende love.).

For at foretage returneringen skal du sende os produktet i perfekt stand, ubrugt og i den originale emballage, inklusive garantier, mærker og brugsanvisninger.

I dette link kan du se, hvordan du anmoder om og administrerer din returnering.

Tjek vores returpolitik her.

Leveringstider beregnes i arbejdsdage fra mandag til fredag og kan blive påvirket af lokale eller nationale helligdage. Hvis den valgte betalingsmetode er bankoverførsel eller finansiering, kan disse tider ændres, da ordren vil blive afsendt, når betalingen er bekræftet.

Al information om leveringstider for et produkt vises på hjemmesiden, i produktspecifikationen, gennem hele købsprocessen for hvert produkt tilføjet til kurven, samt i ordrebekræftelsen og forsendelses-e-mails.

Mere information på vores Betingelser og Vilkår-side.

Vi sender til hele verden (afhængig af produkt). Du kan se leveringstider og forsendelsesmetoder i Betingelser og Vilkår.

For at kunne spore med denne transportør ved hjælp af de data, vi sender, skal du opdele nummeret i to og indtaste det i Forsendelsesfeltet som følger:

Agentur: 2200 og Fragtbrev: XXXXXXX

Når ordren er afsendt, vil du modtage en mail fra os med forsendelsesoplysningerne, så du kan spore din ordre via transportørens link. Der kan du til enhver tid se bevægelserne for din forsendelse.

Den britiske moms er inkluderet ved kassen for alle Mammoth-ordrer til Storbritannien. Der vil ikke blive opkrævet yderligere skatter eller gebyrer ved levering. Klik her for mere information

Af logistiske årsager er cykler ikke helt samlet til forsendelse. De er selvfølgelig inspiceret, justeret og testet på vores værksted for at sikre, at de fungerer korrekt. De er derefter delvist adskilt til forsendelse.

Nu er der kun nogle få små trin, som kan virke komplicerede, hvis du aldrig har gjort dem før. Bare rolig, her er en video, der vil løse alle dine tvivl.