Sí, puedes seleccionar recoger en una de las tiendas al finalizar la compra. Puedes seleccionar cualquiera de nuestras tiendas, de esta forma te ahorras los gastos de envío.

El sistema te mostrará automáticamente las formas de pago disponibles para tu pedido. Consulta aquí los detalles y la disponibilidad o no de cada una de las formas de pago que nuestro sistema admite.

Si reside habitualmente en un país que no es miembro de la Unión Europea, se puede solicitar el DIVA por medio de Taxfree de un pedido online, para ello es muy importante que durante la realización del pedido solicites la factura correctamente con los datos del País de residencia, una vez realizado el pedido contacta con nosotros mediante correo electrónico con una copia de tu pasaporte para que podamos emitir el cheque Taxfree y tal como indica la normativa puedas hacer la gestión del Diva/TaxFRee:

Más información: ​Agencia Tributaria: Sellado digital DIVA para viajeros

Si tiene cualquier consulta no dude en contactar con nosotros.

Sí, las compras realizadas durante el Black Friday podrás devolverlas hasta el 31 de Enero.

Puedes llamar al teléfono +34 974 552 031. (Horario: Lunes a Viernes de 9h a 19h).

O a través de nuestro servicio de atención al cliente.

Para acceder a tu cuenta sólo tienes que introducir tu email y contraseña en la parte superior derecha de nuestra web.

Si no recuerdas tu contraseña allí mismo puedes reestablecerla.

Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 30 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Ofreciendo a nuestros clientes un plazo superior al legal de 14 días según el art. 102 y 104, del R.D.L. 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.).

Para realizar la devolución tienes que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso.

En este enlace podrá ver como solicitar y gestionar su devolución.

Consulta nuestra Política de devoluciones aquí.

Los plazos de envío se computan en días laborables de lunes a viernes y pueden verse alterados por fiestas locales o nacionales. Si la forma de pago elegida es transferencia o financiación estos plazos pueden modificarse, ya que el envío del pedido se realizará en el momento que dicho pago sea efectivo.

Toda la información relativa a los plazos de envío de un producto se muestra en la página web, en la ficha de producto y a lo largo del proceso de compra en cada uno de los productos añadidos al carrito, así como en los correos de confirmación y envío del pedido.

Más información en nuestra página de Condiciones de Compra.

Hacemos envíos a todo el mundo (consultar según producto). Puedes consultar los plazos y formas de envío en las Condiciones de compra.

Para poder hacer seguimiento con este transporte con los datos que enviamos, tienes que dividir el número en dos y ponerlo dentro de Expedición de tal forma:

Agencia: 2200 y Albarán: XXXXXXX

Cuando el pedido es enviado, recibirás un mail de nuestra parte con los datos del transporte para poder hacer seguimiento mediante el enlace del transportista, allí podrás ver en todo momento los movimientos de tu envío.

El IVA del Reino Unido está incluido al finalizar la compra para todos los pedidos de Mammoth al Reino Unido. No se cobrarán impuestos o tasas adicionales en la entrega. Haz clic aquí para más información

Por cuestiones logísticas, las bicicletas no se envían completamente montadas. Antes de enviarlas, las inspeccionamos, ajustamos y probamos en nuestro taller para asegurarnos de que funcionen correctamente. Luego, las desmontamos parcialmente para su envío.

Solo quedan algunos pasos sencillos que, si nunca los has hecho antes, pueden parecer complicados. Pero no te preocupes, aquí tienes un video que resolverá cualquier duda que puedas tener.